Hulp en veelgestelde vragen

U kunt gemakkelijk online bestellen via de website van emmetistore door de gewenste producten te selecteren en de instructies voor het afrekenen te volgen.

U ontvangt een bevestigingsmail met alle bestelgegevens. Mocht u deze niet ontvangen, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het type materiaal dat wordt verzonden.

Voor precieze informatie over levertijden kunt u contact met ons opnemen. Wij voorzien u graag van alle benodigde details.

Wij accepteren betalingen met:

• Creditcards en betaalpassen
  Wij accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Visa, MasterCard en American Express.
• ScalaPay – Betaal in 3 of 4 termijnen
• PayPal
• Bankoverschrijving
• Contante betaling - Markering (indien aangegeven)
• Klarna – Betaal in 3 termijnen
• Satispay

Klik hier voor meer informatie

Absoluut. We gebruiken SSL-codering om alle gevoelige gegevens tijdens transacties te beschermen.

Binnenkomen uw gegevens bij het bestellen, De betreffende velden vindt u bij het afrekenen. Zodra de factuur is opgesteld, wordt deze naar u verzonden en automatisch doorgestuurd naar SDI.

Voor klanten die hun factuurgegevens pas na de verwerking van de bestelling doorgeven, geldt het volgende: Niet Het is mogelijk om na de deadline nog factuurverzoeken te accepteren. tien dagen van ontwijking van de orde.

We verzenden momenteel naar heel Italië en heel Europa. Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk.

Voor informatie over verzendingen naar andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen. neem contact met ons op.

• Italië: Voor nationale verzendingen maken we gebruik van de koeriersdienst. TNT.
• In het buitenland: Voor internationale verzendingen vertrouwen we op FedEx En DHL.
• Omvangrijke materialen: Voor grote materialen gebruiken we DACHSER & FERCAM

Profiteer van onze PRIME-verzendservice en ontvang uw producten de volgende dag vóór 12.00 uur! Bestel vandaag nog en geniet van de snelheid en betrouwbaarheid die alleen onze PRIME-service kan bieden.

Algemene voorwaarden:

• Aanbieding geldig alleen voor bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur.
• Niet geldig voor eilanden (niet beschikbaar voor Calabrië, Sardinië en Sicilië) en moeilijk bereikbare gebieden.
• Niet geldig voor producten met een aangegeven levertijd van 8-10 dagen.

Kies voor de snelheid en het gemak van PRIME Shipping en ontvang uw aankopen in recordtijd!

Een product dat op bestelling wordt gemaakt, is een artikel dat niet direct uit voorraad leverbaar is en pas na uw aankoop rechtstreeks bij de leverancier wordt besteld. Dit kan leiden tot langere levertijden dan bij producten die wel op voorraad zijn.

Om een product op maat te bestellen, selecteer je de beschikbare aanpassingsopties op de productpagina (zoals maat, kleur, gravure, enz.) en voeg je het artikel toe aan je winkelwagen. Heb je speciale wensen die niet onder de standaardopties vallen? Neem dan direct contact met ons op om je specifieke behoeften te bespreken.

De levertijden voor op maat gemaakte of aanpasbare producten kunnen variëren, afhankelijk van de complexiteit van de aanpassing en de beschikbaarheid van de leverancier. We geven u een geschatte levertijd door wanneer u uw bestelling plaatst of direct nadat we deze hebben ontvangen.

Bij Emmeti Store willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, kunt u het binnen [aantal] dagen retourneren. 14 dagen vanaf de leveringsdatum. Om het retourproces te starten, kunt u dit via uw account doen.

⚠Voor bestellingen naar de Verenigde Staten worden alle verkopen beschouwd als “definitieve uitverkoopDaarom worden retourzendingen of omruilingen niet geaccepteerd.

Het recht op herroeping is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Producten niet aanwezig in de catalogusbesteld op specifiek verzoek van de klant
• Producten aangepast of op maat gemaakt
• Producten die zijn uitgesloten onder deArtikel 59 van wetsbesluit 206/2005

Voorbeelden van uitgesloten producten:

• Deuren van elk type (deuren, draaideuren, gepantserde deuren, kozijnen)
• Speciale pleisters en verven
• Professionele meubels Beta
• Producten Velux
• Le Nordica kachels en haarden
• Andere gepersonaliseerde artikelen

📝Voor deze artikelen geldt dat retourzendingen worden geaccepteerd.alleen met voorafgaande schriftelijke toestemmingvan EmmetiStore.

Vanaf 15 juli 2025 accepteert Emmeti Store geen retouren meer vanuit de Verenigde Staten vanwege de recent ingevoerde hoge invoerrechten. Bestellingen met een verzendbestemming in de Verenigde Staten kunnen alleen nog worden geannuleerd voordat ze worden verzonden; zodra een bestelling is verzonden, is deze definitief.

Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.

Het product moet nieuw en ongebruikt zijn.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, zullen we de terugbetaling binnen ... verwerken. 14 werkdagenDe terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw terugbetaling is verwerkt.