Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Artikel 1 Algemene bepalingen

1.1 Door dit gedeelte te bezoeken, krijgt de gebruiker toegang tot emmestore.it/.fr/.com. Het bezoeken van de site en het plaatsen van een bestelling houdt in dat de gebruiker de voorwaarden en het privacybeleid van de site accepteert, zoals die hierin zijn opgenomen.

1.2 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten op afstand, met uitsluitend betrekking tot aankopen gedaan via de website emmetistore.it/.fr/.com, in overeenstemming met de bepalingen van Deel III, Titel III, Hoofdstuk I van Wetsbesluit 206/2005, gewijzigd door Wetsbesluit 21/14 en Wetsbesluit 70/2003 ter implementatie van de EU-richtlijn inzake diensten van de informatiemaatschappij (de zogenaamde "e-commerce-richtlijn"), door Emmeti Store Srl, gevestigd te Via Torino 168, 10093 Collegno (TO), BTW-nummer 05379260010.

1.3 Voordat de gebruiker toegang krijgt tot de producten die op de site worden aangeboden, is hij verplicht deze algemene verkoopvoorwaarden te lezen, die algemeen en ondubbelzinnig worden aanvaard op het moment van aankoop.

1.4 De gebruiker wordt verzocht een exemplaar van het aankoopformulier en deze algemene verkoopvoorwaarden te downloaden en af te drukken. Emmeti Store Srl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Artikel 2 Definities

De term "Algemene Voorwaarden" verwijst naar dit document.

De term "klant" verwijst naar de persoon, ongeacht of het een consument of professional is, een natuurlijke of rechtspersoon, die een of meer producten aanschaft, overeenkomstig de aanwijzingen op de website en in de algemene voorwaarden.

De term "Consument" verwijst naar de natuurlijke persoon die handelt voor andere doeleinden dan enige ondernemers-, handels-, ambachtelijke of professionele activiteit die mogelijk wordt uitgeoefend. De term "Producten" verwijst naar alle producten die Emmeti Store Srl op de Site verkoopt. De term "Verkooppunt" verwijst naar de winkel onder het merk Emmeti Store Srl.

De term "Website" verwijst naar de officiële website van Emmeti Store Srl: https://www.emmetistore.it/. De term "Bestelling" verwijst naar de bestelling van de Klant, gegenereerd door het systeem aan het einde van het aankoopproces, die de details bevat van de gekochte Producten en Diensten, evenals de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de Voorwaarden van de gekochte Diensten. De term "Bestellingsbevestiging" verwijst naar de schriftelijke mededeling die Emmeti Store Srl naar de Klant stuurt, naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, waarin de totstandkoming van de Verkoopovereenkomst wordt bevestigd door de verzending van de Bestelling en de daarin opgenomen gegevens. De term "Verkoopovereenkomst" verwijst naar de verkoopovereenkomst die tussen de Klant en Emmeti Store tot stand komt door de verzending van de Bestelling en de betaling voor de gekochte Producten en/of Diensten.

De term 'Bestelbon' verwijst naar de bestelling van de klant, gegenereerd door het systeem aan het einde van de aankoopprocedure, die de details bevat van de gekochte producten en diensten, alsmede de acceptatie van deze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, de voorwaarden van de gekochte diensten.

De term "Orderbevestiging" verwijst naar de eerste schriftelijke mededeling die Emmeti Store naar de klant stuurt, naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging geldt nog niet als uitdrukkelijke acceptatie, maar slechts als ontvangstbewijs van de bestelling.

De term "Orderverwerking" verwijst naar de afronding van de aankoopfase, waarbij Emmeti Store, na ontvangst en acceptatie van de bestelling, de procedures in gang zet om de beschikbaarheid ervan voor levering te verkrijgen. 

Met "Retourneren" wordt bedoeld het retourneren van een in de webwinkel gekocht product aan Emmeti Store binnen de aangegeven termijn en binnen de voor het herroepingsrecht vastgestelde grenzen, waarbij het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Artikel 3. Totstandkoming van het contract.

3.1 De klant kan de producten zoals weergegeven in de productinformatiebladen op de website van Emmeti Store Srl aanschaffen door (na registratie) toegang te krijgen tot het daarvoor bestemde gedeelte en de bestelling online te plaatsen. Emmeti Store Srl garandeert dat de consument bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk erkent dat het aankoopvoorstel – indien geaccepteerd door Emmeti Store Srl – de verplichting met zich meebrengt om de vastgestelde prijs en alle gespecificeerde kosten te betalen.

3.2 Door de aankoopprocedure zoals aangegeven op de website te voltooien, kan de klant de gewenste producten selecteren en de totale waarde van de te kopen producten controleren. De verzendkosten worden berekend bij het versturen van de orderbevestiging door Emmeti Store Srl, zoals aangegeven in punt 3.6.

3.3 De inkooporder moet door de klant volledig en nauwkeurig worden ingevuld en moet de exacte identificatie van het/de bestelde product(en), de klant en de plaats van levering bevatten.

3.4 De bestelling vormt een online contractvoorstel van de klant. Door een bestelling in te dienen, doet de klant een aanbod tot aankoop van een product of dienst. Het indienen van een bestelling bindt EMMETI Store Srl op geen enkele wijze – tenzij anders vermeld op de website – en het online aanbod van producten of diensten kan niet worden beschouwd als een openbaar aanbod in de zin van artikel 1336 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek. Na de bestelling, zodra de aankoop is voltooid en de betaling is gedaan, stuurt het systeem automatisch een orderbevestigingsmail, die nog geen uitdrukkelijke acceptatie vormt.

3.5 Emmeti Store Srl accepteert bestellingen binnen de grenzen van de beschikbare voorraad; daarom kan Emmeti Store Srl de levering van het bestelde product niet garanderen.

U ontvangt vervolgens een tweede e-mail ter bevestiging of de goederen op voorraad zijn en wat de geschatte levertijd is, zoals beschreven in artikel 9. De bestelling wordt geacht te zijn geaccepteerd en de overeenkomst op afstand is gesloten, onder voorbehoud van de beperkingen zoals uiteengezet in de paragrafen 3.4 en 3.7.

3.6 De orderbevestiging bevat een samenvatting van de bestelling, inclusief de bestelgegevens, de prijs van het product, de verzendkosten en de gekozen service, eventuele extra kosten en het leveringsadres.

3.7 Emmeti Store Srl behoudt zich het recht voor om elk ingediend aankoopvoorstel te weigeren, inclusief maar niet beperkt tot de volgende: eerdere wanbetaling van welke aard dan ook, faillissementsprocedure, onbeschikbaarheid van goederen in magazijnen, duidelijk onjuiste bestellingen, bestellingen met ontbrekende gegevens of prijzen lager dan de marktprijzen.

Artikel 4 Registratie

4.1 Door het registratieproces te voltooien, verbindt de klant zich ertoe de instructies op de site te volgen en correcte en waarheidsgetrouwe persoonsgegevens te verstrekken.

4.2 Zodra de registratie is voltooid, ontvangt de klant een bevestigingsmail op het door hem opgegeven e-mailadres.

4.3 De klant verbindt zich ertoe Emmeti Store Srl onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de tijdens de registratie verstrekte gegevens.

4.4 Indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, of indien Emmeti Store Srl betalingen betwist, heeft Emmeti Store Srl het recht de levering niet te activeren of op te schorten totdat de betreffende tekortkomingen zijn verholpen.

4.5 Wanneer de klant/gebruiker voor het eerst een profiel wil activeren, verstrekt hij/zij zijn/haar gebruikersnaam/e-mailadres en wachtwoord. De klant erkent dat deze identificatiegegevens het systeem vormen voor het valideren van de toegang van de klant tot online diensten en het enige systeem zijn waarmee de klant kan worden geïdentificeerd. Alle handelingen die via deze toegang worden verricht, worden toegeschreven aan de klant en zijn bindend voor de klant.

4.6 De klant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn/haar toegangsgegevens te bewaren, deze met de nodige zorgvuldigheid te beschermen en niet aan derden bekend te maken.

Artikel 5. Beschikbaarheid van producten

5.1 Productbeschikbaarheid verwijst naar de daadwerkelijke beschikbaarheid op het moment dat de klant de bestelling plaatst. Deze beschikbaarheid is slechts indicatief; door de gelijktijdige aanwezigheid van meerdere gebruikers op de site kunnen producten aan andere klanten worden verkocht voordat de bestelling is bevestigd.

5.2 Zelfs nadat de orderbevestiging is verzonden, kan het voorkomen dat de goederen (gedeeltelijk) of volledig niet beschikbaar zijn. In dergelijke gevallen zal Emmeti Store Srl de klant onmiddellijk per e-mail informeren via het adres dat tijdens de registratie is opgegeven.

5.3 Indien de gebruiker de annulering van de bestelling per e-mail verzoekt en daarmee de overeenkomst beëindigt, zal Emmeti Store Srl het betaalde bedrag terugbetalen binnen de indicatieve termijn van de eerstvolgende werkdag na het moment waarop Emmeti Store Srl kennis heeft genomen van de intentie van de klant om de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 6 Verantwoordelijkheid

6.1 Emmeti Store S.rl. aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verstoringen die te wijten zijn aan overmacht en/of onvoorzienbare omstandigheden, waaronder die welke voortvloeien uit internetstoringen en -onderbrekingen, in het geval dat de bestelling niet binnen de in het contract vastgestelde termijnen kan worden uitgevoerd.

Artikel 7. Betaalmethoden, prijzen en terugbetalingen.

7.1 De prijs van het product is de prijs die op de website staat vermeld, behalve in geval van een kennelijke fout.

7.2 In geval van een fout zal Emmeti Store Srl de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, zodat deze kan beslissen of hij de bestelling wil bevestigen door het prijsverschil bij te betalen of te annuleren.

7.3 In het geval dat de aangegeven prijs hoger is dan de werkelijke prijs, is Emmeti Store Srl niet verplicht het verschil terug te betalen.

7.4 De prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (raadpleeg hiervoor het gedeelte over verzending op de website).

7.5 Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor reeds een orderbevestiging is verzonden.

7.6 Betaling dient te geschieden met een Visa- of Mastercard-betaalpas of -creditcard (mits deze geschikt is voor online aankopen en een verificatiecode heeft), PayPal™, vooruitbetaling via bankoverschrijving, contant bij levering, Klarna, Amazon Payment of Satispay. Het verschuldigde bedrag wordt in rekening gebracht op de datum van orderbevestiging. Bestellingen die met een creditcard worden betaald, moeten op naam van de kaarthouder worden geplaatst. EMMETI Srl behoudt zich het recht voor om de klant te verzoeken een kopie van een geldig identiteitsbewijs te faxen ter verificatie van het kaartbezit, en kan een foto van de kaart opvragen waarop de laatste vier cijfers zichtbaar zijn.

7.7 Eventuele terugbetalingen aan de klant na annulering of terugtrekking worden verwerkt via dezelfde betaalmethode, met uitzondering van betalingen die oorspronkelijk contant bij levering of via Satispay zijn gedaan. In dat geval zal Emmeti Store Srl specifiek een IBAN-code van de klant opvragen, waarop het verschuldigde bedrag zal worden bijgeschreven.

7.8 Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Emmeti Store Srl de terugbetaling binnen een redelijke termijn crediteren vanaf de dag waarop zij kennis heeft genomen van de intentie van de klant om de bestelling te herroepen. In geval van herroeping behoudt Emmeti Store Srl zich het recht voor om de prijs terug te betalen minus eventuele verzendkosten die zij heeft gemaakt voor de verzending van de bestelling.

7.9 Indien de herroeping plaatsvindt nadat de klant de goederen heeft ontvangen, zijn de kosten voor het retourneren van de goederen aan Emmeti Store Srl volledig voor rekening van de klant. In dit geval stuurt Emmeti Store Srl een retourformulier, waarmee de klant de mogelijkheid krijgt om de retourzending zelf te regelen (waarbij Emmeti Store Srl verantwoordelijk is voor de juiste verpakking en verzending) of om Emmeti Store Srl te verzoeken een retourlabel te verstrekken tegen een vergoeding van € 25,00. In het laatste geval is Emmeti Store Srl ook verantwoordelijk voor het regelen van de koeriersdienst die de geretourneerde goederen ophaalt. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, zal Emmeti de prijs, minus eventuele extra verzendkosten voor het verzenden van de goederen naar de klant, binnen 9 dagen na ontvangst van de goederen terugbetalen. Dit stelt Emmeti Store Srl in staat om de integriteit van de goederen en de aanwezigheid van alle onderdelen van het geretourneerde product(en) te controleren.

7,9 bis Voor bestellingen naar de Verenigde Staten worden alle verkopen beschouwd als "definitieve uitverkoopDaarom worden retourzendingen of omruilingen niet geaccepteerd.

7.10 Emmeti Store Srl is in geen geval aansprakelijk voor schade, verliezen en kosten die de klant lijdt als gevolg van het niet nakomen van de overeenkomst om redenen die niet aan hem te wijten zijn. De klant heeft slechts recht op volledige terugbetaling van de betaalde prijs en eventuele bijkomende kosten.

7.11 Emmeti Store Srl zal een boete opleggen van €10,00 voor elke geannuleerde bestelling

Art. 8 Levertijden

De levertijden die op de website worden vermeld ten tijde van de aankoop zijn slechts indicatief en kunnen niet volledig als bindend worden beschouwd. Evenzo zijn de levertijden die in de schriftelijke communicatie van Emmeti Store na het plaatsen van de bestelling worden vermeld, en de wijze en het tijdstip van contact met de klant – vóór de levering of na de eerste bezorgpoging – afhankelijk van de gekozen koerier in relatie tot het specifieke type bestelling.

Emmeti Store is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen ten opzichte van de aangegeven levertijden.

Momenteel zijn verzendingen naar de Verenigde Staten tijdelijk opgeschort vanwege wijzigingen in de Amerikaanse regelgeving.

Artikel 9 Uitvoering van de overeenkomst op afstand en orderafhandeling

9.1 Tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen of behalve in gevallen waarin EMMETI Store Srl de Klant – met voldoende kennisgeving – informeert over afwijkende termijnen voor de levering en uitvoering van de Overeenkomst op Afstand, op basis van de beschikbaarheid van de Producten en Diensten of op basis van specifieke verzoeken van de Klant die bijzondere termijnen vereisen voor de uitvoering, levering en verwerking van het geaccepteerde ordervoorstel – en onverminderd de gevallen voorzien in het volgende artikel 9.6 die niet kunnen worden beschouwd als een verlenging van de levertijden die aan EMMETI Store Srl kunnen worden toegeschreven – zal de Overeenkomst op Afstand die op grond van deze Algemene Voorwaarden wordt gesloten, worden verwerkt binnen maximaal dertig dagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop EMMETI Store Srl haar acceptatie aan de Klant heeft verzonden overeenkomstig de artikelen 3.5 en 3.6 van deze Algemene Voorwaarden.

9.2 De leveringsverplichting wordt door EMMETI Store Srl nagekomen door de fysieke bezitting of controle over de Producten aan de Consument over te dragen. Indien EMMETI Store Srl de Producten niet binnen de overeengekomen termijn levert, is de Consument verplicht om levering te verzoeken binnen een aanvullende termijn die in de gegeven omstandigheden passend is. Indien de aldus verleende aanvullende termijn verstrijkt zonder dat de Producten zijn geleverd, is de Consument gerechtigd de Overeenkomst op Afstand te ontbinden.

9.3 Bij de levering door de koerier dient de klant te controleren:

• dat de verpakking intact, onbeschadigd en niet nat is en in elk geval voldoet aan de standaardkenmerken.
• dat het aantal pakketten (aantal pakjes) dat op de factuur staat vermeld, overeenkomt met het aantal daadwerkelijk geleverde pakketten.

Eventuele klachten dienen direct bij de vervoerder te worden gemeld. Anders wordt het product geacht correct te zijn afgeleverd. De factuur, die zich in het daarvoor bestemde vak aan de buitenkant van het pakket bevindt, dient te worden bewaard.

Indien BRT als koerier is gekozen voor de levering, dient de klant bij aflevering een "specifieke aantekening" op de vrachtbrief te plaatsen. Hierdoor kan Emmeti Store Srl een vergoeding van de vervoerder eisen indien de goederen tijdens het transport beschadigd raken. Zonder een dergelijke aantekening kan Emmeti Store Srl de klant geen terugbetaling verstrekken.

Indien bij levering van het product zichtbare schade aan de verpakking wordt geconstateerd, dient de klant het volgende te doen:

• Een voorbehoud uitdrukken betekent dat het pakket wordt geaccepteerd, maar dat de klant vóór ondertekening van het document moet schrijven: "Ik accepteer onder voorbehoud". Zodra het pakket is geopend en er schade is geconstateerd, kan de garantieprocedure direct worden geactiveerd.
• Beschadigde goederen moeten worden geweigerd als het niet mogelijk is het pakket onder voorbehoud te accepteren of als de schade zichtbaar is zonder het pakket te hoeven openen.
• In geval van defecte producten die nog onder garantie vallen, zijn de retourkosten voor de vervanging van het product voor rekening van EMMETI.

9.4. De klant is verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten (bovenop de prijs van het product, die op de website wordt weergegeven als een totaalbedrag inclusief belastingen, waaraan – op basis van de informatie op de website – eventuele kosten voor verzending, levering of andere zaken die de klant moet maken, moeten worden toegevoegd) als gevolg van verzend-, leverings-, post- of andere kosten, indien van toepassing (bijv. extra kosten voor een door de klant aangevraagde verzekering voor de verzending van een bepaald product).

Overeenkomstig artikel 51, lid 3, worden klanten geïnformeerd dat er geen leveringsbeperkingen gelden.

9.5 In het geval dat EMMETI Store Srl de bestelling niet kan uitvoeren vanwege de onbeschikbaarheid, zelfs tijdelijk, van het gevraagde product of de gevraagde dienst, zal EMMETI Store Srl de consument/klant onmiddellijk informeren door middel van:

• De bestelling nakomen door een andere levering te verrichten dan overeengekomen, maar van gelijkwaardige of superieure waarde en kwaliteit, waarbij de consument dit specifiek accepteert in reactie op de mededeling waarmee EMMETI Store Srl hem heeft geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van het gevraagde product of de gevraagde dienst;
• op de terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de levering, in het geval dat de consument-klant geen andere levering wenst te accepteren dan de overeengekomen, van gelijkwaardige of superieure waarde en kwaliteit, onverminderd de bepalingen in clausules 9.6, 9.7 en 9.8 hieronder.

9.6 Indien de klant verzending en levering naar een ander land dan Italië aanvraagt – en indien deze optie beschikbaar is op de website – kunnen er bij aankomst in het land van de klant douanerechten (bijv. belastingen, invoerrechten, heffingen, enz.) van toepassing zijn op het gekochte product. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. EMMETI Store Srl is niet verantwoordelijk voor dergelijke douanerechten en is niet verplicht de hoogte ervan te controleren. De klant is daarom zelf verantwoordelijk voor het controleren van de hoogte van deze kosten, die niet van tevoren kunnen worden vastgesteld. Om deze reden adviseert EMMETI Store Srl de klant om – alvorens een bestelling te plaatsen – bij de bevoegde douaneautoriteiten in het land van bestemming van de producten navraag te doen naar dergelijke kosten om gedetailleerde informatie te verkrijgen.

9.7 Indien de klant het gekochte product bij aankomst weigert of weigert de verschuldigde douanerechten te betalen, worden alle kosten met betrekking tot onbetaalde douanerechten (zowel die met betrekking tot de levering aan het land van de klant als die welke EMMETI Store Srl aan douaneagenten moet betalen als percentage voor de retourzending van het product(en) naar Italië) aan de klant in rekening gebracht. Deze kosten worden ingehouden op het bedrag dat als terugbetaling wordt terugbetaald, welke terugbetaling pas plaatsvindt na retourzending van de geweigerde goederen aan Emmeti Store Srl.

9.8 Douaneprocedures kunnen vertragingen in de productlevering veroorzaken. Indien er vertragingen optreden, wordt de klant geadviseerd contact op te nemen met de betreffende douanekantoren. De factuur voor douanekosten kan weken na ontvangst van het product door de klant arriveren.

Artikel 10 Recht op herroeping en retournering

10.1 Indien de klant een consument is (de natuurlijke persoon of groep personen die goederen, producten of diensten hoofdzakelijk gebruikt voor persoonlijke, sociale, familiale en soortgelijke behoeften, die niet direct verband houden met ondernemers- of commerciële activiteiten), heeft hij/zij het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en het recht op retour uit te oefenen, zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen veertien (14) dagen na de levering van het/de gekochte product(en).

10.2 De klant die gebruik wil maken van het herroepingsrecht en een retourzending wil doen, dient dit aan Emmeti Store Srl kenbaar te maken door middel van een uitdrukkelijke verklaring. Deze verklaring kan per e-mail, aangetekende brief of gecertificeerde e-mail worden verzonden naar de volgende adressen: orders@emmetistore.it / amministrazione@emmetistore.it / info@pec.emmetistore.it

10.3 Het herroepingsrecht en het daaruit voortvloeiende recht op retourzending kunnen betrekking hebben op alle gekochte goederen of slechts op een deel daarvan, behalve in het geval van op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en in ieder geval op producten die op bestelling verkrijgbaar zijn.

10.4 In het geval van producten die door de klant via één enkele inkooporder zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, en/of in het geval van levering van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, begint de termijn van veertien (14) dagen voor het herroepen van de koopovereenkomst te lopen vanaf de dag waarop de klant het laatste product en/of de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt. In geval van verzending is de datum van aflevering aan het postkantoor of de koerier de datum waarop de overeenkomst tussen de partijen ingaat.

10.5 Voor de uitoefening van het herroepingsrecht en de retourzending kan de klant het op de website gekochte product op een van de volgende manieren retourneren, op dezelfde wijze als in punt 7.9, mits dit binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van het product gebeurt.

10.6 De goederen moeten onbeschadigd in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet met alle onderdelen en de bijbehorende belastingdocumentatie. Onverminderd het recht van Emmeti Store Srl om de naleving van het bovenstaande te controleren, zal de website de terugbetaling verwerken in overeenstemming met de artikelen 7.7-7.8-7.9. De onbeschadigdheid van het te retourneren product na uitoefening van het herroepingsrecht is een essentiële voorwaarde voor de uitoefening van dit recht.

10.7 Het recht op herroeping, retournering of terugbetaling kan niet worden uitgeoefend voor producten die door Emmeti Store Srl worden verkocht en die vallen onder de categorieën zoals omschreven in artikel 59 van wetsbesluit 206/2005.

10.8 De consument mag het recht op herroeping niet uitoefenen in het geval van een overeenkomst op afstand betreffende producten die duidelijk op maat gemaakt zijn of door de consument met specifieke specificaties zijn aangevraagd, of die in elk geval door de klant besteld kunnen worden. In dit verband wordt, bij wijze van voorbeeld maar niet beperkt tot, verwezen naar de onderstaande producten: deuren van elk type, speciale pleisters of verven, speciale aanpassingen, meubilair. Beta, Velux en Le Nordica-kachels.

Artikel 11 Communicatie- en Public Relationsdienst

11.1 Voor alle communicatie/informatie/verzoeken met betrekking tot het/de gekochte product(en) dient de klant contact op te nemen met Emmeti Store Srl via de onderstaande methoden. Met uitzondering van producten van de volgende fabrikanten, waarvoor eventuele klachten over de werking van het/de product(en) rechtstreeks bij de fabrikant moeten worden ingediend.

Artikel 12 Gegevensverwerking

12.1 Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, zoals gespecificeerd in het specifieke gedeelte met de informatie overeenkomstig artikel 13 van EU-Verordening 2016/679.

Artikel 13 Beschermingsclausule

Indien een van de bepalingen van deze verkoopvoorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is, doet dit op geen enkele wijze afbreuk aan de geldigheid en de naleving van de overige bepalingen in deze verkoopvoorwaarden.

Artikel 14 Klantinformatie

14.1 Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten tussen Emmeti Store Srl en een consument-klant, overeenkomstig artikel 49 van het Consumentenwetboek, is de volgende verplichte informatie hieronder vereist:

14.2 De identiteit, statutaire zetel en contactgegevens van Emmeti Store Srl als leverancier van de producten en diensten die op de Site te koop worden aangeboden, zijn als volgt:

Emmeti Store Srl

Geregistreerd kantoor: Piazza San Carlo 206, Turijn (TO) - 10121

Belastingcode: 05379260010

BTW-nummer: 05379260010

Tel. +39 011/4037738

E-mail: amministrazione@emmetistore.it

PEC: info@pec.emmetistore.it

Naast de opgegeven contactgegevens wordt – ook overeenkomstig artikel 49, lid 1, letter (d) van het Consumentenwetboek – aangenomen dat de statutaire zetel het adres is waarnaar de consument klachten kan sturen.

14.3 De essentiële kenmerken van de producten en diensten worden vermeld in specifieke technische specificatiebladen die op de website zijn gepubliceerd – vergezeld van foto's – en die de klant kan inzien voordat hij een aankoopaanbod indient.

EMMETI Store Srl behoudt zich het recht voor om de technische en dimensionale informatie van de producten in de catalogus te wijzigen/aan te passen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving. De volgende informatie is ook opgenomen in deze productinformatiebladen of op de bijbehorende webpagina's tijdens het aankoopproces:

1. a) Beschikbaarheid en prijs, inclusief alle belastingen en heffingen die door de klant verschuldigd zijn;
2. b) extra kosten en bezorgkosten, afhankelijk van de verzend- en bezorgmethoden die op de Site worden aangeboden en door de Klant worden gekozen, en eventuele andere bijkomende kosten, indien van toepassing, die voor rekening van de Klant komen (de Consument wordt hierbij geïnformeerd overeenkomstig artikel 57 van het Consumentenwetboek dat hij of zij verantwoordelijk is voor de kosten van het retourneren van de Producten in geval van uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig clausule 9);
3. c) de methoden van betaling, levering van de goederen of verlening van de dienst;
4. d) de geldigheidsduur van de verschillende aanbiedingen en prijzen (ook in geval van promotionele acties, speciale aanbiedingen en/of toegepaste kortingen);
5. e) de betalings-, leverings- en uitvoeringsmethoden, de datum waarop EMMETI Store Srl zich ertoe verbindt de producten te leveren of de diensten te verlenen en, indien van toepassing, de afhandeling van klachten door de professional.

14.4 Met betrekking tot het herroepingsrecht, zie de artikelen 9, 10, 11 en 12.

14.5 Naast de bovenstaande verplichte informatie wordt, zoals vereist door zowel de Consumentenwet als Wetgevingsbesluit 70/2003, ook de volgende informatie verstrekt voor zowel consumenten (naast de hierboven verstrekte informatie) als niet-consumenten (rechtspersonen en professionals):

1. a) De gegevens waarmee u snel contact kunt opnemen met EMMETI Store Srl en direct en effectief kunt communiceren, waaronder het telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres, zijn als volgt:

Tel. +39 011/4037738

E-mail: amministrazione@emmetistore.it PEC: info@pec.emmetistore.it

14.6 De online publicatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en van artikel 3 hierboven vormt de presentatie van de informatie op een duurzaam medium die aan de Consument-Klant wordt verstrekt overeenkomstig artikel 51 van het Consumentenwetboek.

Artikel 15 Productgarantie voor de consument

15.1 Uitsluitend in gevallen waarin de overeenkomst op afstand is gesloten met een consument, en in gevallen waarin het gekochte product niet voldoet aan de bepalingen van de overeenkomst op afstand en in overeenstemming met de bepalingen van artikel 129 van het Consumentenwetboek, kan de consument aanspraak maken op de volgende garantierechten.

15.2 Overeenkomstig artikel 49, lid 1, letter (n) van het Consumentenwetboek wordt de consument de volgende herinnering gegeven over de wettelijke garantie van conformiteit van de goederen.

15.3 In geval van een gebrek aan conformiteit van het Product heeft de consument het recht om de conformiteit van de goederen kosteloos te laten herstellen door middel van reparatie of vervanging, dan wel een passende prijsvermindering te eisen of de overeenkomst te ontbinden.

De consument kan naar eigen goeddunken verzoeken dat EMMETI Store Srl de goederen kosteloos repareert of vervangt (de kosten hebben betrekking op de kosten die nodig zijn om de goederen in overeenstemming te brengen met het product, met name verzending, arbeid en materialen), tenzij de gevraagde oplossing objectief onmogelijk of buitensporig bezwaarlijk is in vergelijking met de andere oplossing. Een van de twee oplossingen wordt als buitensporig bezwaarlijk beschouwd indien deze onredelijke kosten met zich meebrengt voor EMMETI Store Srl in vergelijking met de andere oplossing, rekening houdend met:

1. a) de waarde die het goed zou hebben als er geen gebrek aan conformiteit was;
2. b) de mate van het gebrek aan conformiteit;
3. c) of de alternatieve oplossing kan worden bereikt zonder aanzienlijk ongemak voor de consument.

15.4 De consument kan naar eigen goeddunken een passende prijsverlaging of beëindiging van het contract verzoeken indien zich een van de volgende situaties voordoet:

1. a) reparatie en vervanging zijn onmogelijk of buitengewoon duur;
2. b) EMMETI Store Srl heeft de goederen niet binnen een redelijke termijn gerepareerd of vervangen, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor de consument de goederen heeft gekocht;
3. c) de eerder uitgevoerde vervanging of reparatie heeft de consument aanzienlijk ongemak bezorgd.

Bij het bepalen van de hoogte van de korting of het terug te betalen bedrag wordt rekening gehouden met het gebruik van het product.

15.5 Na melding van het gebrek aan conformiteit kan EMMETI Store Srl de consument-klant elk ander beschikbaar rechtsmiddel aanbieden, met de volgende gevolgen:

1. a) Indien de consument-klant reeds een specifieke oplossing heeft aangevraagd, zal EMMETI Store Srl deze uitvoeren, tenzij de consument-klant de door EMMETI Store Srl voorgestelde alternatieve oplossing accepteert;
2. b) Indien de consument-klant nog geen specifiek rechtsmiddel heeft aangevraagd, moet hij het voorstel accepteren of afwijzen door een ander rechtsmiddel te kiezen overeenkomstig de bepalingen van dit artikel 13.

15.6 Een gering gebrek aan conformiteit, waarvoor het niet mogelijk is of waarvoor het buitensporig bezwaarlijk is om de remedies van reparatie of vervanging na te streven, geeft geen recht op ontbinding van het contract.

15.7 De consument verliest de rechten die in dit artikel zijn vastgelegd indien hij het gebrek aan conformiteit van de producten niet binnen twee maanden na de datum waarop hij het gebrek heeft ontdekt, aan EMMETI Store Srl meldt.

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Italiaanse recht, onverminderd eventuele dwingende bepalingen van het land waar de klant zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft. Bijgevolg zijn de interpretatie, uitvoering en beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden uitsluitend onderworpen aan het Italiaanse recht.

16.2. Alle geschillen die hieruit voortvloeien of hiermee verband houden, worden uitsluitend door de Italiaanse rechterlijke macht beslecht.

16.3. Voor civiele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst op afstand, is de bevoegde rechter de rechtbank van de woonplaats of het domicilie van de consument, indien deze zich binnen het grondgebied van de staat Italië bevindt. Elk ander geschil dat voortvloeit uit de online verkoopovereenkomst en/of als gevolg van deze voorwaarden, is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Turijn.